一体化商务服务流程

售前服务 · 需求分析

商务经理1v1咨询服务

Business Manager 1v1 consulting service

◆ 倾听/提问深挖需求

◆ 帮助客户做需求的优先级排序

◆ 提供专业的问题解答及建议

匹配设计服务团队

Matching design service team

◆ 根据客户喜好，商务经理为其匹配同频的设计团队

◆ 免费上门量房，实地勘察

◆ 完成初步的户型规划、预案设计

售中阶段 · 多对一服务

服务团队全在线

商务经理

工程部经理

设计团队

项目经理

主材经理

供应链商家

项目进度沟通确认

设计核对/确认

施工进度/验收汇报

各施工工种衔接/协调

服务质量监督反馈

客户诉求反馈管理

各系统全周期服务管控

交付售后 · 全程无忧

全程只记1部电话

—

交付后出现任何问题

仅需拨打售后热线158 0198 4626

无需联系多个厂家

2+24+72服务模式

—

统一实行

“2小时响应/24小时对接/72小时解决”

的售后服务标准

主动定期回访

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全国统一执行

【6个月/12个月/22个月】回访制度

质保期到期温馨提醒

投诉/报修服务跟踪

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倾听了解客户需求

给予解决方案

确保客户诉求可被及时解决